4.6. Офисный дресс-код.

Протокол и этикет дипломатического и делового общения

Встречают по одежке...

Протокол и этикет дипломатического и делового общения

Психологи утверждают, что человеку требуется всего 30 сек., чтобы составить первое впечатление о собеседнике и 5 лет, чтобы его пересмотреть. А значит, от того, какой на Вас пиджак, какие туфли и как завязан галстук, ваш карьерный рост зависит ничуть не меньше, чем от деловых качеств и сноровки. Если вы не сидите целыми днями наедине с компьютером, общаясь с виртуальными клиентами, и не пишите на дому программы для Билла Гейтса, пора забыть о джинсах и свитерах и навести в гардеробе порядок по всем правилам офисного дресс-кода.

"Протокол и этикет дипломатического и делового общения"

Пиджак

Протокол и этикет дипломатического и делового общения

Главный герой мужской "костюмной драмы" - это, конечно, пиджак. А в пиджаке главное - безупречный силуэт. Ни дорогая ткань, ни антикварные запонки не добавят респектабельности, если костюм сидит кургузо, выпячивается на животе или жмет в плечах. При кажущейся однообразности, классический пиджак имеет множество вариаций, а значит, фасон следует выбирать с оглядкой на "экстерьер" владельца - комплекцию, особенности фигуры, привычки и даже характер. Самый популярный офисный пиджак - родом из Туманного Альбиона, В 40-е годы прошлого века "английский сьют" покорил мир с легкой руки (или плеча?) герцога Виндзорского, и с тех пор остается универсальным символом деловой элегантности. Он издали узнается по ладному крою: не корректирует фигуру, а просто хорошо сидит. Особые приметы - немного приталенный силуэт, жесткие плечи и два симметричных взреза по бокам.

Особы молодые и склонные к легкому пижонству (конечно, в рамках офисных строгостей) предпочитают итальянский стиль (он же европейский). Зауженный, с острыми плечами пиджак идет далеко не каждому, но если фигура - предмет вашей особой гордости, то пренебрегать костюмами итальянского фасона - непростительная скромность. Недаром в последних сериях эпопеи о Джеймсе Бонде агент 007 (между прочим, чистокровный англичанин) в лице Пирса Броснана отдает предпочтение именно пиджакам итальянской фирмы Brioni, облегающим торс как вторая кожа.

Но, как известно, что стройному - забава, то полному - смерть. А большинство представителей отечественного корпоративного сословия стройностью, увы, похвастаться не могут. Их идеальный выбор - так называемый Sack Suit (пиджак-мешок), фасон упитанных американцев – не приталенный, с мягко ниспадающими плечами.

Легкая бесформенность скрывает лишние килограммы - среди поклонников "мешочного" пошива числятся экс-канцлер ФРГ Гельмут Коль и оперная звезда Лучано Паваротти - особы внушительные во всех отношениях. Несмотря на некоторую аксесапильность, выглядит Sack Suit вполне респектабельно и к тому же рассчитан на самую непредсказуемую амплитуду движений. Не случайно в последние годы мешковатые пиджаки полюбила и молодежь, для которой каждодневное "заточение" в офисную двойку - настоящая кара Господня за успехи в карьере.

Американский пиджак носится только с расширенными брюками, иначе вы рискуете выглядеть этаким Гаврошем, облачившимся в костюм с отцовского плеча.

Какой покрой выбрать - с двумя рядами пуговиц или одним - дело исключительно вашего вкуса. Но и здесь имеются свои нюансы. Двубортный костюм идет высоким и сухощавым, он зрительно расширяет фигуру. К тому же в Европе его считают показателем консервативности, а в России воспринимают несколько настороженно: еще памятно то перестроечное время, когда именно к двубортным костюмам помидорных оттенков испытывали необъяснимую тягу криминальные авторитеты. По непреложным правилам этикета, двубортный пиджак должен быть застегнут на все пуговицы. Однобортный более демократичен, подходит практически всем. Плюс - он легче и может носиться в расстегнутом виде. Нижняя пуговица однобортного пиджака остается не застегнутой всегда - это считается хорошим тоном. И, наконец, образец строгого классического стиля, элегантная "тройка". Жилет - важный козырь в создании респектабельного имиджа.

Полных он делает стройнее, субтильным придает атлетические формы. Да и вообще вносит приятное разнообразие в скудный мужской гардероб. К тому же не возбраняется снять пиджак и остаться в жилете с рубашкой, не спрашивая разрешения собеседников. Когда-то жилет считался вполне самостоятельным по цвету и ткани элементом, сегодня он кроится из той же материи, что и костюм или, по крайней мере, не отличается от него расцветкой.

"Протокол и этикет дипломатического и делового общения"

А вот от свежих изысков дизайна в виде френча Дедушки Мао или пиджака-сафари с погончиками, которыми сегодня пестрят все мужские дефиле, в офисе придется и вовсе отказаться. Мужская деловая "униформа" остается практически неизменной с середины прошлого века, чем и отличается от модной одежды, живущей от сезона до сезона.

Классический костюм может износиться, но состариться - никогда. Если судить только по покрою, вы вряд ли отличите пиджак, сшитый на прошлой неделе, от его собрата двадцатилетней давности. А полет фантазии лучше оставить для расслабленной клубной обстановки.

Рубашка

Протокол и этикет дипломатического и делового общения

Рубашка - вещь из делового гардероба самая интимная, почти полностью скрытая от глаз бронею пиджака. Но в комфорте владельца ее роль - одна из главных. Дабы чувствовать себя весь день "в своей рубашке", следует выбирать модели исключительно из натурального хлопка, в самом крайнем случае (уступка для холостяков) - с минимальным добавлением синтетики (10-20%), чтобы облегчить стирку и глажение. Прения здесь неуместны - пусть преют те, кто неосмотрительно приобрел сорочку из искусственных волокон.

Обратите внимание на фактуру ткани - всевозможным прозрачным и трикотажным вещам, равно как и водолазкам, не место в корпоративном дресс-коде. Равно как и рубашкам с накладными карманами и коротким рукавом, вне зависимости от времени года. Рубашек должно быть много - 4-5. Причем к каждому костюму.

В классическом арсенале делового человека присутствуют неброские светлые тона. Допустим ненавязчивый рисунок - полоска, клетка или чуть заметная "булавочная" крапинка (так называемая "оксфордская головка"). Главное - оттенки рубашки, галстука и костюма в целом должны "перемигиваться" друг с другом и, что не менее важно, сочетаться именно с вашим типом внешности.

Например, обладателя огненно-рыжей шевелюры "убьет" холодный серый цвет, а вот благородной седине, напротив, придаст особый аристократизм. Любителям черных рубашек настоятельно рекомендуем пересмотреть свои вкусы - вряд ли ваши коллеги готовы обращаться к вам "партайгеноссе". Некогда считавшиеся универсальными кипейно-белые сорочки постепенно сдают позиции. На деловые переговоры их лучше не надевать - выглядят чересчур официально и могут насторожить собеседника. Лучше добавить в белый цвет какой-нибудь полутон - слоновой кости или бледной синевы. Немаловажная деталь, которая всегда на обозрении - воротник. Классический - с острыми жесткими концами идеально выглядит с галстуком и строгим пиджаком. Так называемый американский (на пуговках) или обрамленный каемочкой следует оставить исключительно для неформальной обстановки. Дальше рубашечный вопрос сводится к чистой математике.

По деловому канону манжеты рубашки должны высовываться из рукавов жакета на 1-2 см, воротничок выступать из-под воротника пиджака на 1 см, булавка для галстука - располагаться на уровне третьей пуговицы рубашки. С линейкой к вам, конечно, подходить никто не будет, но малейший диссонанс легко заметить даже "на глазок".

"Протокол и этикет дипломатического и делового общения"

Брюки

Протокол и этикет дипломатического и делового общения

К сожалению, брюки в дружной костюмной семье традиционно играют роль "слабой половины". По сравнению с пиджаком им уделяют гораздо меньшее внимание. А зря.

Брюки - вещь архиважная, способная свести на нет все ваши стилистические усилия. Дабы уберечься от ошибок, остановимся на этой детали подробно. Носить брюки нужно на талии. Если уж на торсе "наросли" килограммы - не стоит и пытаться впихнуть себя в штаны с выпускного вечера, - свисающая над ремнем "трудовая мозоль" еще никого не украшала. Особенно если пиджак придется расстегнуть. А вот брюки "по размеру" с легкостью замаскируют все лишнее. Для этого и изобретены комфортные складки у пояса. Одна или три - пусть решает ваш живот (коли уж появился). Но и при отсутствии оного пренебрегать складками не рекомендуется.

Портновских дел мастера пытались отказаться от них дважды - сначала во время II Мировой войны (для экономии ткани), позже штаны с вытачками вместо складок, скроенные под джинсы, стали носить молодые неформалы. Но в деловых сферах эксперимент не прижился: брюки без защипов слишком плотно облегают фигуру, в них неудобно долго сидеть за столом или в машине - а ведь это, чего греха таить, главное времяпрепровождение бизнесмена. Другое дело дополнить брюки неброскими подтяжками - это вовсе не считается дурным тоном. Наоборот, с подтяжками брюки сидят идеально. Но не забудьте, что ношение подтяжек абсолютно исключает не только ремень, но и шлевки для него. Кроме того, крепиться подтяжки должны не на зажимах, а на пуговицах - всю нехитрую "конструкцию" вам соорудят в ателье за пару минут. Если же вы выбираете ремень, то только кожаный и однотонный. Тут тоже свои хитрости - в идеале, длина ремня должна быть на 5-7 см больше объема талии, а застегивать его принято на среднюю дырку.

Комфорт брюкам обеспечивает тонкая вискозная подкладка, которая не только не электризуется в соседстве с чистошерстяной тканью, но и сохраняет ее от истирания в самых неожиданных местах. Помните, что штаны изнашиваются гораздо быстрее верха. И дабы вас потом не мучил вопрос, куда девать любимый и почти новый пиджак, внезапно лишившийся "родных" штанов, просто купите к нему пару про запас. Длина штанины - показатель вашего стилистического глазомера. Еще в 50-е годы она имела континентальные отличия - в США считалось нормой, если брючины почти закрывали обувь, а в Европе их, наоборот, носили такими короткими, что немного виднелись носки. За прошедшие годы мода прошла ровно полдороги между Европой и Америкой: современные костюмные брюки спереди "упираются в ботинок", а сзади свисают до каблука. И никаких складок и гармошек!

Носки

Протокол и этикет дипломатического и делового общения

Спору нет, если вы не уверены в качестве обуви и носок, длинные штаны - последний путь к спасению. Но есть и лучший выход - разобраться с носками и ботинками. Поскольку мелочи - это то, что всегда бросается в глаза.

Мы, конечно, не призываем почтенную корпоративную публику устремить стопы в знаменитый лондонский бутик Bealc&Ihman, где отовариваются носочными изделиями самые богатейшие особы всех континентов, - стоимость одной пары носок "от кутюр" способна подорвать бюджет средней российской семьи. Но определенных правил нужно придерживаться и в этом деликатном вопросе.

В Англии говорят: "Если мужчина носит короткие носки, значит, он либо неудачно женат, либо не учился в приличном колледже". Вывод - носки должны быть длинные, чуть выше голени, чтобы, закинув ногу на ногу не демонстрировать собеседнику избыток тестостерона, мелькая волосатыми конечностями. Правило второе - носки должны быть темные, белые гетры уместны разве что на мафиозной сходке. И третье - носки должны сочетаться по цвету с обувью. Коричневые носки с черными туфлями может позволить себе только дальтоник на приеме у врача!

"Протокол и этикет дипломатического и делового общения"

Обувь

Протокол и этикет дипломатического и делового общения

Что касается обуви, то для делового человека допустимы исключительно полуботинки, причем на тонкой подошве.

Ведь обувь - главный (пусть частенько и обманчивый) показатель благосостояния. Идеальный вариант - туфли в стиле "дерби", с аккуратным закругленным мысом, на шнурках и без всяких украшательств.

В цветах отдайте предпочтение черному, коричневому и оттенку спелой вишни (но не серому!). Яркие молодежные "шузы" или мокасины из крокодила говорят о некоторой эксцентричности вкуса - в серьезном бизнесе неформальные персонажи не приветствуются. Боты на резине характеризуют вас как человека, вынужденного много ходить пешком, - что не добавляет авторитета. К тому же тяжелая походка а-ля Громозека, неизбежная в таких ботинках, плохо вяжется с костюмом. А о чистых каблуках и не стоптанных задниках, наверное, не стоит и напоминать.

Аксессуары

Протокол и этикет дипломатического и делового общения

Аксессуары - главное мужское оружие в борьбе за то, чтобы хоть как-то выделиться на сером офисном фоне. И первая роль в этой борьбе отдана, без сомнения, галстуку. Он - одна из немногих деталей делового костюма, подверженная колебаниям моды.

В этом сезоне стоит отдать предпочтение галстукам в стиле 70-х - средней ширины, с заметным расширением к низу. Они могут быть с тканым рисунком в диагональные полосы или мелкие штампики. Допустима также смазанная, неотчетливая клетка. Отойдите на пять шагов от зеркала - если узор на галстуке стал неразличим, значит, в нем можно смело отправляться в офис или на переговоры.

Модный хит - однотонный галстук в цвет рубашки. Главное, чтобы расцветка не была кричащей ("прожигать" костюм удавкой яркого неонового цвета, право, не стоит). От всевозможных " цветочков-паровозиков" на шее тоже лучше отказаться. Солидный галстук отличает безупречное качество.

Высший класс - шелковые галстуки ручной работы. Чтобы галстук не потерял форму, дорогие экземпляры сажают на тонкую шерстяную подкладку - она помогает достойно держать тяжелый узел. Проведите простой тест - повесьте галстук на руку. Если широкий конец не закручивается и не сборит, половина испытания пройдена. Вторая половина - исследовать шов с внутренней стороны. Он должен быть не жестким, а скользящим. Небольшая петля из ниток внутри узкого конца лучше всяких сертификатов подтверждает, что данный галстук - ручной работы. Обрезать нитки нельзя - портновское творение развалится на части.

Галстук из натурального шелка категорически запрещено стирать и гладить - после экзекуции он потеряет товарный вид и прямиком отправится в мусорное ведро. По традиции, в завязанном виде галстук должен заканчиваться ровно на уровне пряжки ремня, прикрывая, таким образом, нижнюю пуговицу рубашки, которая имеет коварную привычку расстегиваться.

В некоторых европейских странах (например, в Великобритании, Франции, Скандинавии) успешную сделку принято скреплять весьма своеобразным способом, - бизнесмены отрезают друг у друга кончики галстуков и обмениваются ими на память. Так что особо ценный экземпляр из своей галстучной коллекции в день заключения важного договора с иностранными партнерами лучше заменить на что-то более демократичное.

Как гласит английская мудрость, джентльмену, помимо галстука, позволены только четыре украшения - запонки, часы, булавка для галстука и обручальное кольцо. Так что хотите выглядеть джентльменом - оставьте перстень-печатку, фамильные бриллианты и солнечные очки дома. Все аксессуары должны выглядеть дорого, но ни в коем случае не броско и вычурно - иначе у партнеров возникнет подозрение, что благосостояние свалилось на вас внезапно, а репутация нувориша еще никому не помогала.

Особый шик - если ремень, обувь и бумажник идеально сочетаются по цвету и фактуре кожи (солидные фирмы, такие как Louis Vuitton, Hermes выпускают их целыми комплектами). То же правило действует и в отношении металла, из которого выполнены пряжка ремня, корпус часов, визитница, ручка, запонки. Блестящие золотые часы в тандеме с матовой платиновой булавкой для галстука - моветон.

"Протокол и этикет дипломатического и делового общения"

И не набивайте карманы всякой всячиной! Иначе вы рискуете стать объектом шуток со стороны слабого пола, типа: "У вас в кармане пистолет, или вы просто рады меня видеть?" Карманы предназначены исключительно для тонкого бумажника, ключницы и футляра для очков. Для остального заведите портфель - кожаный, темный и в меру консервативный.

Костюм в целом

Протокол и этикет дипломатического и делового общения

Выбрать детали - полдела, главное - "собрать" их в стилистически законченный деловой имидж. Как отличить костюм отменного качества от менее престижного? Это проявляется, прежде всего, на уровне впечатления, а не анализа. Просто чувствуется, что дорогой костюм ловко облегает фигуру, а не давит на владельца.

Один из формальных показателей уровня портновской работы - обработка петель на рукавах: на дорогих пиджаках пуговицы можно расстегнуть и застегнуть, на дешевых же декор бутафорский.

Самые качественные костюмы шьются из шерсти с коэффициентом кручения нити от 100'S до 180'S (цифра показывает, сколько километров (!) нити получается из 1 кг пряжи). Солидные фирмы обязательно указывают коэффициент кручения на этикетке. Достоинства ткани должна подтверждать и метка Woolmark - сертификационный знак Международной ассоциации шерсти, присваиваемый только самым достойным материалам.

Костюм - вещь сезонная. Если осенне-зимний вариант кроится из габардина или сукна, то весенне-летняя униформа - из легкой тропической шерсти, шелка, льняной чесучи или хлопчатобумажного поплина. Зимняя ткань, по правилам, приблизительно в два раза плотнее и тяжелее летней. Выбирайте сдержанную сине-серую гамму, яркие цвета добавьте лишь в рисунок галстука или полоски на рубашке.

Специалисты утверждают, что такой выбор имеет и психологическую подкладку: подсознательно синий ассоциируется с профессионализмом и лидерством, серый - цвет стабильности и надежности. А вот абсолютно черная классика теперь почти вышла из обихода. Есть такое мнение (лишь отчасти шутливое), что в черном костюме респектабельный господин может появиться на людях дважды - в дни своей свадьбы и на свои похороны.

Чем официальнее окружающая обстановка, тем строже цветовое решение и незаметнее рисунок. Например, в США времен Великой депрессии ходил анекдот-загадка: "Как отличить нью-йоркского финансиста от чикагского мафиози? - По цвету полосок на костюме: если у банкира они приглушенно-серые, то у мафиози вызывающе-белые". В настоящее время в корпоративном обиходе используются: а) однотонные ткани (solid), б) с полоской тоном светлее основного цвета (chalk stripes), в) ткань, "передернутая" вертикальной цветной нитью (pin stripes), г) приглушенная клетка (checked).

И последний штрих. Принеся вожделенную покупку домой, не забудьте отпороть этикетку с рукава костюма. Ее цель - помочь покупателю сориентироваться в ассортименте магазина, а появиться в приличном обществе в роли ходячей рекламы модной марки - право, как-то несолидно.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Понятие «этикет».

2. В чем выражается этикет.

3.Назовите составляющие этикета.

4.В чем заключается организационно-протокольное обеспечение визита иностранной делегации.

5.Назовите мероприятия, которые должны быть включены в программу пребывания зарубежной делегации.

6.Назовите виды этикета.

7.Понятия невербальных средств общения.

8.Как следует и как не следует вести себя.

9.Офисный дресс-код.