Анализ качества

Качество экспортных товаров является важным показателем в деятельности организаций-экспортеров. Его повышение одна из форм конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиции на рынке. В противном случае иностранные покупатели могут предъявить рекламации, что наносит ущерб авторитету организации как экспортеру товаров и снижает размер выручки за товары на сумму удовлетворенных рекламаций.

Качество экспортируемых товаров определяется следующими способами:

• по стандарту. Международные стандарты – документы, которые устанавливают качественные характеристики товаров и применяются при взаимной торговле при осуществлении внешнеэкономической деятельности.

Общепризнанные стандарты, разработанные международной организаций по стандартизации (ИСО), международные стандарты серии ИСО-9000 по управлению качеством, принятые европейскими странам в качестве национальных. С 1987 г. в РФ принято решение о прямом применении международных стандартов. Это является предпосылкой для заключения контрактов взаимных поставок с используемым в качестве системы обеспечения качества на основе обобщенного международного опыта.

Концепция международного стандарта предполагает, что продукция товары и услуг должны:

• отвечать определенным потребностям в сфере применения или назначения;

• удовлетворять требования потребителя;

• соответствовать действующему законодательству и нормативным требованиям (по экологии, безопасности, экономии энергии, по использованию материалов и т.д.);

• должны предлагаться потребителю по конкурентоспособным ценам;

• обусловить получение прибыли;

• по техническим условиям. Технические условия используют при поставках уникального или сложного оборудования;

• по спецификации, указанной в контракте;

• по образцу. Образец согласуется обеими сторонами и является эталоном;

• по описанию – излагаются сведения о составе, особенностях предлагаемом к продаже товара;

• по справедливому среднему качеству (fair average quality – FAQ) обычно применяется при торговле зерновыми;

• тель-кель (фр. tel quel) дословно означает «такой как есть». В этом случае покупатель принимает товар вне зависимости от качества. Должно быть только соответствие сорту, указанному в контракте.

В условиях рынка обеспечение конкурентоспособности, получение наиболее выгодных контрактов возможно только при высоком уровне качества экспортируемой продукции, что является важнейшей составляющей внешнеэкономического анализа деятельности организации.

Основными задачами анализа качества являются:

• оценка качества выпускаемой экспортной продукции;

• определение влияния качества экспорта на основные показатели деятельности организации (выпуск экспортной продукции, выручку, прибыль);

• оценка работы организации по достигнутому уровню качества;

• разработка мероприятий по повышению качества экспорта.

Обобщающими показателями, характеризующими качество экспортируемой продукции, являются:

• удельный вес новой продукции в общем объеме экспорта;

• удельный вес продукции высшей категории качества;

• удельный вес продукции, соответствующей мировым стандартам;

• удельный вес экспортируемой продукции, в том числе в высокоразвитые страны и др.

Косвенные показатели:

• штрафы за некачественную продукцию;

• удельный вес зарекламированной продукции;

• потери от брака.

По продукции, качество которой характеризуется сортом или кондицией, рассчитывается доля продукция каждого сорта (кондиции) в объем объеме экспорта, средний коэффициент сортности, средневзвешенная цена в сопоставимых условиях.

Коэффициент сортности можно найти отношением стоимости продукции всех сортов к возможной стоимости продукции по цене первого сорта: , где – общая стоимость продукции всех сортов, – стоимость всей продукции, пересчитанной на первый сорт.

Анализ качества продукции, экспортируемых товаров за отчетный период целесообразно проводить в соответствии с аналогичным анализом за прошлые периоды.

В качестве критерии оценки по качеству товаров можно использовать показатель процентного отношения суммы удовлетворенных рекламаций к стоимости поставленного товара, при этом дается оценка принятым мерам.

Следующим этапом анализа является определение влияния качества экспорта на выпуск экспортной продукции: , в т.ч. ; .

С анализом качества неразрывно связан анализ конкурентоспособности. Различают конкурентоспособность фирмы и конкурентоспособность товара, услуги.

Под конкурентоспособностью товаров и услуг понимается их способность выдержать сравнение с аналогичными товарами и услугами других производителей и продаваться в связи с этим по ценам не ниже среднерыночных. Конкурентоспособность продукции во многом определяется конкурентоспособностью фирмы.

Конкурентоспособность фирмы – возможность предложить товар, удовлетворяющий конкурентным требованиям потребителей в необходимом количестве в нужные сроки и на наиболее выгодных условиях.

Эффект – достигаемый результат в его материальном, денежном, социальном выражении.

Эффективность – показатель, полученный при сравнении (сопоставлении) результата с затратами, обеспечивающими его достижение.

На уровень конкурентоспособности фирмы оказывают влияние следующие основные факторы:

• уровень технологии производства, использование новейших изобретений и открытий, внедрение современных средств механизации и автоматизации производства;

• коммерческие условия продажи, применяемые фирмой для различного рода скидок, коммерческие, потребительские кредиты, различные формы расчетов и способов платежа, возможность применения товарообменных операций;

• легкодоступность и удобство приобретения товаров покупателями достигается созданием соответствующей рынко-сбытовой сетью, организацией доставки, технического обслуживания продукции, гарантийного и послегарантийного обслуживания и других услуг;

• эффективность проведения рекламных мероприятий;

• возможности и применяемые методы ценовой конкуренции: улучшение потребительских свойств товара, упаковки, маркировки и т.д.;

• уровень поддержки и содействия, получаемых со стороны национальных государственных органов и общественных организаций.

Комплексная оценка конкурентоспособности фирмы достигается сравнением показателей, характеризующих деятельность фирм конкурентов. В целом анализ предприятий необходим для того, чтобы оценить потенциальные возможности в конкурентной борьбе на рынке и разработать меры и средства, за счет которых можно повысить конкурентоспособность и обеспечить собственный успех.

Уровень конкурентоспособности товаров и услуг определяется совокупностью различных технико-экономических факторов:

• качество и себестоимость;

• форма и методы торговли;

• цены;

• условия и сроки поставки и транспортировки;

• соответствие требованиям моды и условиям местного рынка;

• виды и формы расчетов и платежей с покупателями;

• престиж производителя и продавца (цена фирмы);

• престиж товара (товарный знак);

• эффективность рекламы и др.

Чем выше конкурентоспособность товара, тем выше спрос на этот товар и тем больше экономический эффект получает фирма от его продажи. Экономический эффект выражается в первую очередь в получении прибыли.

Оценка конкурентоспособности товара, планируемого к экспорту, включает следующие этапы:

• анализ рынка и выбор наиболее соответствующего образца товара в качестве базы для сравнения;

• определение набора сравниваемых параметров;

• расчет интегрального показателя конкурентоспособности товаров.

Наиболее распространенными методами оценки конкурентоспособности предприятий является матричный метод, методы, базирующиеся на теории конкурентоспособности товара и методы, основанные на теории эффективной конкуренции.