7.3 Особливості керівництва міжнародними командами
Опрацьовуючи питання про особливості управління міжнародними командами, насамперед слід розуміти, що таке команда.
Команда — група людей, що об'єднуються не службовими відносинами, а якимись спільними проблемами і завданнями. При цьому потрібно усвідомлювати, що не всі члени організаційних підрозділів можуть бути командою.
Група (організаційний підрозділ) від команди відрізняється двома аспектами:
Функціональний підхід (у групі її члени виконують функціональні обов'язки).
Рольовий підхід (у команді люди виконують певні ролі, які жорстко розподілені).
Особливість управління командами полягає в тому, що при посиленій увазі до підлеглих й ефективності праці керівник досягає того, що підлеглі свідомо приєднуються до цілей організації.
Під час опрацювання даного питання слід також зважувати на такі основні кроки створення команд:
Встановлення групових цілей і ретельне їх доведення до всіх членів.
Уважний добір членів групи з урахуванням необхідних навичок і можливостей доповнення один одного.
Виявлення кожним членом групи свого потенційного внеску до роботи групи і відчуття своєї важливості та взаємозалежності з іншими членами.
Встановлення культурних відмінностей між членами групи і шляхів ефективної співпраці.
Вимірювання результатів групової роботи і їх змін залежно від поліпшення взаємодії, управління стресами у світлі поставлених цілей.
Спеціалізовані тренінги членів команди, спрямовані на розвиток міжособистих і міжкультурних навичок.
Утворення комунікативних зв'язків між членами групи з метою якнайкращого порозуміння й обміну інформацією між членами групи.
Винагорода членів команд - з метою обґрунтування нових ідей і здійснення відповідних дій.
Міжнародна команда являє собою групу людей різних національностей. При цьому кожен виконує свою роль у команді. Ключового значення в організації міжнародної командної роботи набуває вибір ролей, а також подолання міжкультурних бар'єрів. Важливо усвідомити, що кожний член команди не перестає бути певним фахівцем і, як правило, на час командної роботи не звільняється з посади, хоча обсяг виконуваних обов'язків, пов'язаних з нею, може зменшуватись, інколи до нуля. Натомість член команди виконує іншу роботу з урахуванням своєї підготовки в іншій сфері, з іншими колегами, для продуктивної співпраці з якими кожному доводиться обирати та якісно виконувати певні ролі.
Існує кілька підходів до визначення командних ролей. Найпоширенішою є концепція відомого англійського психолога і письменника Мередіта Белбіна, який є автором також ефективної техніки «кольорового кодування» чи «робочого набору».
М. Белбін приділив головну увагу дослідженню «анатомії команди», виявив і розмежував 8 ролей як єдино придатних для ефективної роботи команди.
До цих ролей належать такі:
Координатор (лідер), що забезпечує досягнення мети командою та ефективне використання її потенціалу.
Локомотив (працівник), який прагне прискорити досягнення поставлених цілей будь-якими методами, однак, не володіє управлінськими навичками.
Інноватор (мислитель), який є основним джерелом продукування нових ідей і стратегій.
Аналітик (математик), який забезпечує прийняття зважених остаточних рішень завдяки своєму тверезому мисленню та обережності.
Постачальник (шукач джерел), який утворює зовнішні контакти і знаходить ресурси поза групою, що дозволяють швидше виробити якісне рішення.
Організатор (скрупульозний виконавець), що докладно перевіряє всі аспекти проекту, планує його чергові етапи, зберігає всі деталі і забезпечує здобуття мети.
Душа команди (командний гравець), що нейтралізує особисті проблеми учасників команди і створює умови для ефективної участі в колективній праці кожному члену групи шляхом підбадьорювання і підтримки.
Фінішер (реалізатор), який здатний перекласти ідеї і цілі групи на практичну мову деталізованих планів.
Опановуючи питання, важливо засвоїти певні правила організації командної роботи в міжнародних корпораціях, що дозволяє досягти найвищої продуктивності. За даними досліджень Дж. Катуенбаха та Д. Сміта, зазначені правила передбачають:
а) утворення малих команд, що не перевищують 10 членів;
б) поєднання різних людей, що володіють високо розвинутими навичками з погляду технічної експертизи і здатності розв'язувати проблеми чи управління міжособистісними конфліктами;
в) сприйняття командою загальної цілі, яка має бути реалістичною, посильною для досягнення;
г) установлення рівня виконання конкретних завдань, що випливають із загальної цілі.
Особливо важливо звернути увагу на ключову роль координаторів в успішній діяльності міжнародних команд. За результатами досліджень М. О'Хара-Деверекс та Р. Йохансона, вони мають володіти певними якостями, які можна розподілити на три групи:
Особисті якості:
терпіння/стійкість;
емоційна стабільність;
здатність жити з помилками;
відкрите мислення;« почуття гумору;
скромність;
багата уява.
Ділові здібності:
здатність до системного мислення;
уміння приймати рішення в амбіційних ситуаціях;
здатність долати культурні бар'єри;
спроможність оцінювати модель поведінки в будь-якому культурному оточенні;
спроможність виявляти міжкультурні аспекти бізнесу;
здатність адаптувати стиль менеджменту;
технічна компетенція.
Інтелектуальні здібності:
пізнавально-інтелектуальні;
здатність формувати особисті стосунки і готувати доповіді;
знання історичних і поточних питань соціального розвитку;
відчуття цінностей кожної особи;
мотивованість до міжкультурної співпраці.
- Конспект лекцій
- Тема 1 Суть і характерні риси міжнародного менеджменту
- 1.1 Суть міжнародного бізнесу та періодизація його розвитку
- 1.2 Глобалізація та інтернаціоналізація міжнародного бізнесу
- 1.3 Транснаціональні корпорації як об’єкт міжнародного менеджменту
- 1.4 Суть міжнародного менеджменту та основні національні школи менеджерів
- Контрольні запитання
- Термінологічний словник ключових понять
- Тема 2 Середовище міжнародного менеджменту
- 2.1 Політико-правове середовище міжнародних корпорацій
- 2.2 Економічне середовище міжнародних корпорацій
- 2.3 Соціально-культурне середовище міжнародних корпорацій
- 1 Американський національний стереотип (сша):
- 2 Англійський національний стереотип:
- 3 Французький національний стереотип:
- 4. Національний стереотип, характерний для країн Близького і Середнього Сходу:
- 5. Японський національний стереотип:
- 2.4 Технологічне середовище міжнародного менеджменту
- Контрольні запитання
- Термінологічний словник ключових понять
- Тема 3 Стратегічне планування в міжнародних корпораціях
- 3.1 Суть міжнародного стратегічного планування
- 3.2 Сучасні стратегічні орієнтації транснаціональних корпорацій
- 3.3 Основні типи міжнародних стратегій
- 3.4 Основні етапи розроблення і реалізацій міжнародних стратегій
- Контрольні запитання
- Термінологічний словник ключових понять
- Тема 4 Прийняття рішень у міжнародних корпораціях
- 4.1 Суть та особливості прийняття рішень у міжнародних корпораціях
- 4.2 Вплив національних культур на прийняття управлінських рішень
- 4.3 Ключові сфери прийняття рішень у міжнародних корпораціях
- 4.4 Управління політичними ризиками
- Контрольні запитання
- Термінологічний словник ключових понять
- Тема 5 Організаційний розвиток міжнародних корпорацій
- 5.1 Суть та основні типи організаційних структур міжнародних корпорацій
- Оперативні відділення
- Оперативні відділення Оперативні відділення
- Оперативні відділення
- 5.2 Координація та інтеграція діяльності підрозділів міжнародних корпорацій
- 5.3 Управління змінами та організаційним розвитком міжнародних корпорацій
- 5.4 Інтегровані структури міжнародного бізнесу та міжнародні стратегічні альянси
- Контрольні запитання
- Термінологічний словник ключових понять
- Тема 6 Управління людськими ресурсами в міжнародних корпораціях
- 6.1 Система управління людськими ресурсами в міжнародних корпораціях
- 6.2 Мотивація в міжнародних корпораціях
- 6.3 Система відбору персоналу в міжнародних корпораціях
- 6.4 Розвиток персоналу та трудові відносини в міжнародних корпораціях
- Контрольні запитання
- Термінологічний словник ключових понять
- Тема 7 Керування і комунікації в міжнародних корпораціях
- 7.1 Особливості керівництва в міжнародних корпораціях
- 7.2 Моделі лідерства в міжнародних корпораціях та лідерство в міжнародному контексті
- 1) Автократичне керівництво (Authoritarian Leadership)
- 2) Патерналістське керівництво (Paternalistic Leadership)
- 3) Демократичне керівництво (Participative Leadership)
- 7.3 Особливості керівництва міжнародними командами
- 7.4 Міжнародні ділові комунікації та комунікативні бар’єри
- 1. Поліпшення системи зворотного зв'язку.
- 2. Мовний тренінг:
- 3. Культурний тренінг:
- Контрольні запитання
- Термінологічний словник ключових понять
- Тема 8 Контроль і звітність міжнародних корпорацій
- 8.1 Особливості контролю в міжнародних корпораціях
- 8.2 Основні системи контролю в міжнародних корпораціях
- 8.3 Техніка контролю в міжнародних корпораціях
- 8.4 Звітність у міжнародному менеджменті
- Контрольні запитання
- Термінологічний словник ключових понять
- Тема 9 Технологічна політика міжнародних корпорацій
- 9.1 Особливості сучасного технологічного розвитку
- 9.2 Міжнародний ринок технологій
- 9.3 Організація технологічної діяльності міжнародних корпорацій
- 9.4 Система тотального управління якістю в міжнародних корпораціях
- Контрольні запитання
- Термінологічний словник ключових понять
- Тема 10 Фінансовий менеджмент міжнародних корпорацій
- 10.1 Міжнародне фінансове середовище
- 10.2 Управління валютними ризиками
- 10.3 Управління довгостроковими активами і зобов’язаннями міжнародних корпорацій
- 10.4 Трансферне ціноутворення в міжнародних корпораціях
- Контрольні запитання
- Термінологічний словник ключових понять
- Тема 11 Торговельні операції міжнародних корпорацій
- 11.1 Комерційні операції міжнародних корпорацій
- 11.2 Експортні операції міжнародних корпорацій
- 11.3 Нетрадиційні методи фінансування міжнародними корпораціями експортних операцій
- 11.4 Страхування і державна підтримка експортних операцій міжнародних корпорацій
- Контрольні запитання
- Термінологічний словник ключових понять
- Тема 12 Інвестиційні операції міжнародних корпорацій
- 12.1 Міжнародний ринок інвестицій
- 12.2 Прямі іноземні інвестиції міжнародних корпорацій
- 12.3 Портфельні інвестиції міжнародних корпорацій
- 12.4. Міжнародні інвестиційні компанії
- Контрольні запитання
- Термінологічний словник ключових понять
- Тема 13 Етика і соціальна відповідальність міжнародних корпорацій
- 13.1 Особливості етики в міжнародних корпораціях
- 13.2 Основні етичні концепції в міжнародному менеджменті
- 13.3 Соціальна відповідальність міжнародних корпорацій
- 13.4 Екологічна діяльність міжнародних корпорацій
- Контрольні запитання
- Термінологічний словник ключових понять
- Тема 14 Становлення глобального менеджменту
- 14.1 Глобальне управління і глобальний менеджмент
- 14.2 Становлення глобальних підприємств
- 14.3 Глобальне управління людськими ресурсами в багатокультурному середовищі
- 14.4 Глобальний менеджмент і природне середовище
- Контрольні запитання
- Термінологічний словник ключових понять
- Список Рекомендованої літератури Основна
- Додаткова
- Ресурси Інтернет
- 8.050104 – “Фінанси”
- 8.050104 – “Фінанси”