3. Анализ неопределенности организационной среды
Зачастую решения приходится принимать без достаточной информации о факторах среды, и руководителям, принимающим решения, трудно предсказать внешние изменения. Неопределенность обстановки повышает вероятность рисков провала стратегии организации и затрудняет расчет затрат, связанных с альтернативными стратегическими направлениями.
Неопределенность обстановки классифицирунтся на основе анализа двух характеристик:
степени простоты или сложности обстановки;
степени стабильности или нестабильности (динамичности) событий.
Измерение неопределенности внешней среды по принципу «простая и сложная» имеет отношение к количеству и несхожести внешних элементов, связанных с деятельностью организации (в сложной внешней среде взаимодействует множество различных внешних элементов, оказывающих влияние на организацию).
Измерение неопределенности внешней среды по принципу «стабильная и нестабильная». Данная характеристика имеет отношение к темпам изменения внешней среды. Организации могут действовать там, где изменения одного или многих факторов происходят медленно или очень быстро.
Состояние «сложная и стабильная внешняя среда» представляет, в некоторой степени, более высокий уровень неопределенности. При внешнем аудите необходимо учесть большое количество факторов, проанализировать и оценить их воздействие на эффективность организации. Однако в подобной среде внешние факторы не меняются быстро или неожиданно.
Состояние «простая и нестабильная». В такой внешней обстановке происходит дальнейшее возрастание уровня неопределенности. Хотя у организации может быть всего несколько внешних факторов воздействия, их изменения труднопредсказуемы и они неожиданно реагируют на инициативы организации.
Состояние «сложная и нестабильная». Наиболее высокий уровень неопределенности возникает в сложной нестабильной обстановке. На организацию воздействует большое количество внешних факторов, они часто изменяются и резко реагируют на инициативы организации.